हम आपकी जानकारी के साथ क्या करते हैं

संस्करण 2026-09-03

आपके दावे के कागज़ात तैयार करने के लिए मेरा हिस्सा आपके, दिवंगत व्यक्ति के और अन्य कानूनी वारिसों के व्यक्तिगत डेटा को इकट्ठा और संसाधित करता है — जिसमें मृत्यु प्रमाण पत्र और परिवारजन के पैसों का विवरण शामिल है। यह नीति बताती है कि हम क्या लेते हैं, क्यों लेते हैं, हमारी ओर से कौन उसे संसाधित करता है, और आप उसे कैसे मिटवा सकते हैं। हमने सेवा इस तरह बनाई है कि जितना काम चल सके, उतना ही डेटा, उतनी ही जगहों पर, उतने ही कम समय के लिए रहे।

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 (DPDP Act) के तहत इस जानकारी के लिए मेरा हिस्सा डेटा फ़िड्यूशरी है। हम इसे केवल आपके दस्तावेज़ तैयार करने और जाँचने तथा आपके मामले के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए संसाधित करते हैं — आपको विज्ञापन दिखाने के लिए कभी नहीं, और किसी ऐसे उद्देश्य के लिए कभी नहीं जिस पर आपने सहमति न दी हो।

हम क्या लेते हैं, और क्यों

• दिवंगत का नाम और मृत्यु की तारीख़। हर दावा फ़ॉर्म पर छपता है। इसके बिना दाखिल करने को कुछ है ही नहीं।
• हर वारिस का नाम और रिश्ता। रिश्ता कानूनी हिस्सा तय करता है; नाम शपथ पत्र पर जाता है।
• संस्थानों के नाम, और खाते के आख़िरी चार अंक। हम पूरी खाता संख्या कभी नहीं माँगते। वह बैंक को पहले से पता है।
• रकम की श्रेणी, सटीक बैलेंस नहीं। दस्तावेज़ों के नियमों के लिए श्रेणी ही काफ़ी है, और श्रेणी देखने वाले को बैलेंस से कहीं कम बताती है।
• PAN या आधार, केवल वहाँ जहाँ फ़ॉर्म माँगता है। एन्क्रिप्टेड रूप में रखा जाता है, आपको मास्क करके दिखाया जाता है, और किसी AI सिस्टम को कभी नहीं भेजा जाता।

आपके अपलोड किए दस्तावेज़

आपके स्कैन से टेक्स्ट आपके अपने उपकरण पर, आपके ब्राउज़र में पढ़ा जाता है। उस चरण में कुछ भी कहीं नहीं भेजा जाता। आप देखते हैं कि क्या निकाला गया, उसे सुधारते हैं, और उसके बाद ही फ़ाइल हम तक पहुँचती है।

संग्रहित फ़ाइलें एक निजी बकेट में रहती हैं। वे केवल उस लिंक से पहुँच में आती हैं जो हम आपके लिए बनाते हैं और जो दस मिनट बाद काम करना बंद कर देता है।

हम AI का इस्तेमाल कैसे करते हैं, और उसे क्या कभी नहीं दिखता

कवरिंग लेटर और शपथ पत्र की भाषा तैयार करने के लिए हम एक AI मॉडल का इस्तेमाल करते हैं। यह मॉडल एक तीसरे पक्ष के इन्फ़रेंस प्रदाता (फ़िलहाल Groq या OpenRouter, उपलब्धता के अनुसार) पर चलता है, इसलिए नीचे बताया गया टोकन-आधारित प्रॉम्प्ट हमारे सर्वर से बाहर जाता है और वहाँ संसाधित होता है। भेजने से पहले हर नाम, खाता संदर्भ और संस्थान को {{HEIR_1}} जैसे प्लेसहोल्डर से बदल दिया जाता है। मॉडल को आपके मामले का ढाँचा मिलता है — कौन-सा कानून लागू है, किस तरह की संपत्ति है — कोई असली नाम कभी नहीं। असली मान बाद में हमारे अपने सर्वर पर वापस भरे जाते हैं।

PAN और आधार को प्लेसहोल्डर भी नहीं बनाया जाता। वे बस कभी शामिल ही नहीं किए जाते।

हर बाहर जाने वाले अनुरोध पर एक जाँच चलती है और पहचान जैसी कोई चीज़ मिलने पर उसे तुरंत रोक देती है। वह जाँच चलने पर आपका मामला रुक जाता है और एक व्यक्ति उसे देखता है। ऐसा कभी नहीं होता कि चुपचाप फिर भी भेज दिया जाए।

आपकी जानकारी का इस्तेमाल किसी भी AI सिस्टम को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता — न हमारे, न किसी और के।

हम इसे कितने समय रखते हैं

आपका मामला बंद होने के 90 दिन बाद दस्तावेज़ अपने आप मिटा दिए जाते हैं। आप उससे पहले भी, कभी भी, अपने केस पेज से सब कुछ मिटा सकते हैं — यह असली विलोपन है, कोई छिपा हुआ फ़्लैग नहीं, और उसके बाद हम उसे वापस नहीं ला सकते।

हम मामले पर हुई कार्रवाइयों का रिकॉर्ड रखते हैं — कि कोई फ़ाइल मंज़ूर हुई, कि कोई दस्तावेज़ डाउनलोड हुआ। उस लॉग में न नाम होते हैं, न मामले की सामग्री।

और कौन इसे संसाधित करता है

हम कुछ गिने-चुने तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं का इस्तेमाल करते हैं, जो आपका डेटा केवल हमारे निर्देश पर और केवल यह सेवा चलाने के लिए संसाधित करते हैं:

• मेरा हिस्सा का समीक्षक, जो आपकी फ़ाइल आप तक पहुँचने से पहले जाँचता है।
• Supabase — डेटाबेस, फ़ाइल स्टोरेज, और आपका साइन-इन लिंक ईमेल से भेजना।
• Vercel — वेबसाइट को होस्ट और सर्व करना, तथा हमारे लिए पेज व्यू गिनना। यह गिनती कुकी-रहित और सामूहिक है: कोई कुकी नहीं, कोई IP पता नहीं, और यह आपको पहचान नहीं सकती।
• PostHog — प्रोडक्ट एनालिटिक्स, जिससे हम देखते हैं कि साइट के कौन-से हिस्से लोगों के काम आते हैं। यह आपके ब्राउज़र में एक कुकी रखता है ताकि लौटने वाले विज़िटर की पहचान हो सके, और डेटा अमेरिका स्थित सर्वरों पर संसाधित करता है।
• Razorpay — भुगतान के लिए। हम आपके कार्ड या UPI का विवरण न देखते हैं, न रखते हैं।
• वकील, केवल तब जब आप हमसे मिलवाने को कहें, और केवल वही जो आप साझा करने पर सहमत हों।

इनमें से कुछ प्रदाता भारत के बाहर के सर्वरों पर डेटा संसाधित कर सकते हैं। हम आपका डेटा किसी को बेचते नहीं, किसी और के विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते, और इस साइट पर कोई विज्ञापन ट्रैकर नहीं है।

आपके अधिकार

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 के तहत आप पूछ सकते हैं कि हम आपके बारे में क्या रखते हैं, उसे सुधारने के लिए कह सकते हैं, और मिटाने के लिए कह सकते हैं। मिटाने का बटन आपके केस पेज पर है और तुरंत काम करता है। बाकी किसी बात के लिए हमें लिखिए, हम 30 दिन के भीतर जवाब देंगे।

अगर कुछ गलत हो जाए

अगर आपकी जानकारी उजागर होती है, तो हम आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को बताएँगे — क्या हुआ, क्या प्रभावित हुआ, और हम क्या कर रहे हैं। हम असहज होकर बताना बेहतर समझते हैं, बजाय न बताने के।