परिवार हमसे जो सवाल पूछते हैं

सबसे पहले नगर निगम से मृत्यु प्रमाण पत्र लीजिए — इसके बिना कुछ भी शुरू नहीं हो सकता, और हर संस्थान इसकी प्रति माँगता है। इंतज़ार के दौरान हर खाते, पॉलिसी और फ़ोलियो की सूची बनाइए जो मिल सके: बैंक पासबुक, बीमा दस्तावेज़, म्यूचुअल फंड स्टेटमेंट, शेयर प्रमाण पत्र, और उनका PF नंबर। फिर हमारी निःशुल्क जाँच चलाइए। इसमें दो मिनट लगते हैं, खाता बनाने की ज़रूरत नहीं, और यह बताती है कि आपकी सूची के हर संस्थान को ठीक क्या चाहिए।

नहीं — नॉमिनी को पैसा मिलता है, पर उसका मालिकाना हक़ नहीं मिलता। सुप्रीम कोर्ट ने शक्ति येज़दानी बनाम जयानंद सालगांवकर (2023) में यह तय किया: नॉमिनी वह रकम कानूनी वारिसों के लिए ट्रस्टी के रूप में रखता है। व्यवहार में बैंक नॉमिनी को जल्दी भुगतान कर देता है, जो सुविधाजनक है, पर उसके बाद नॉमिनी बाकी वारिसों के प्रति जवाबदेह होता है। अगर भाई-बहन या जीवित माता-पिता हैं, तो नामांकन होने पर भी सबके हिस्से दर्ज करने वाला शपथ पत्र बनवा लीजिए। यह किसी और से ज़्यादा नॉमिनी की ही सुरक्षा करता है।

यह उस कानून पर निर्भर करता है जो मृतक के समुदाय पर लागू होता है। हिंदू, सिख, जैन और बौद्ध के लिए हिंदू उत्तराधिकार अधिनियम 1956 लागू होता है: किसी पुरुष की संपत्ति उसकी विधवा, हर बेटे-बेटी और उसकी माँ को बराबर हिस्सों में जाती है। ईसाइयों और पारसियों के लिए भारतीय उत्तराधिकार अधिनियम 1925 अलग नियम रखता है। मुस्लिम उत्तराधिकार व्यक्तिगत कानून से तय होता है और इसमें स्कूल-विशिष्ट गणना चाहिए, इसलिए हम वे मामले वकील के पास भेजते हैं। निःशुल्क जाँच आपके परिवार पर सही कानून लागू करके हिस्से बताती है।

हाँ। हिंदू उत्तराधिकार अधिनियम के तहत बेटियाँ बेटों के बिल्कुल बराबर शर्तों पर श्रेणी I वारिस हैं, चाहे वे विवाहित हों या नहीं। विवाह से कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता। 2005 के संशोधन के बाद बेटियाँ पैतृक संपत्ति में जन्म से सहदायिक भी हैं, और सुप्रीम कोर्ट ने विनीता शर्मा बनाम राकेश शर्मा (2020) में तय किया कि यह इस बात से स्वतंत्र है कि संशोधन के समय पिता जीवित थे या नहीं। वारिसी के शपथ पत्र में विवाहित बेटियों को छोड़ देना दावा ख़ारिज होने का सबसे आम कारण है।

तभी, जब कोई संस्थान अकेले इंडेम्निटी बॉन्ड पर रकम देने से मना कर दे — आम तौर पर तब जब रकम उसकी आंतरिक सीमा से ऊपर हो। इससे नीचे ज़्यादातर बैंक शपथ पत्र, बाकी वारिसों के अनापत्ति पत्र और इंडेम्निटी बॉन्ड पर निपटा देते हैं, और कई तहसीलदार से मिला विधिक वारिस प्रमाण पत्र भी मान लेते हैं। अदालत की प्रक्रिया शुरू करने से पहले हर संस्थान से लिखित में पूछें कि वे क्या स्वीकार करेंगे — कई परिवार ऐसा प्रमाण पत्र बनवा लेते हैं जिसकी ज़रूरत नहीं थी।

विधिक वारिस प्रमाण पत्र तहसीलदार या राजस्व अधिकारी देता है और यह केवल दर्ज करता है कि जीवित परिवारजन कौन हैं। यह तेज़ है — अक्सर दो से चार हफ़्ते — सस्ता है, और पेंशन, भविष्य निधि तथा कई बैंक दावों के लिए काफ़ी है। उत्तराधिकार प्रमाण पत्र दीवानी अदालत का आदेश है जो आपको ऋण और प्रतिभूतियाँ वसूलने का अधिकार देता है। इसमें वकील चाहिए, छह महीने या ज़्यादा लगते हैं, और रकम बड़ी होने पर बैंक इसी पर लौटता है।

हमेशा नहीं। प्रोबेट अनिवार्य रूप से तभी चाहिए जब वसीयत पश्चिम बंगाल, बिहार, ओडिशा या मुंबई तथा चेन्नई की मूल क्षेत्राधिकार सीमाओं के भीतर की गई हो या वहाँ की अचल संपत्ति से जुड़ी हो। बाकी जगहों पर कई संस्थान वसीयत, मृत्यु प्रमाण पत्र और शपथ पत्र पर काम कर देते हैं। जहाँ प्रोबेट चाहिए, वह अदालती प्रक्रिया है और उसके लिए वकील ज़रूरी है — हम उसके आसपास का सब कुछ तैयार करते हैं।

हाँ। सात साल तक लाभांश न लेने पर शेयर निवेशक शिक्षा एवं संरक्षण निधि में चले जाते हैं, पर आपका अधिकार समाप्त नहीं होता। फ़ॉर्म IEPF-5 ऑनलाइन भरें, फिर कंपनी के नोडल अधिकारी को भौतिक दस्तावेज़ भेजें, जो सत्यापन के बाद पात्रता पत्र जारी करता है; उसके बाद प्राधिकरण शेयर आपके डीमैट खाते में डाल देता है। धीमा हिस्सा पात्रता पत्र है। यह करने लायक है — पुरानी छोटी होल्डिंग आज अक्सर कई लाख की होती है।

इंडेम्निटी बॉन्ड बैंक को दिया गया आपका लिखित वचन है कि अगर बाद में कोई बेहतर हक़ वाला व्यक्ति सामने आए तो आप रकम लौटाएँगे। बैंक इसे तब माँगते हैं जब नॉमिनी न हो, क्योंकि वे अदालती आदेश के बिना भुगतान कर रहे होते हैं। यह गैर-न्यायिक स्टाम्प पेपर पर बनता है, जिसका मूल्य आपके राज्य के स्टाम्प कानून से तय होता है। स्टाम्प पेपर लाइसेंसी विक्रेताओं से, या कई राज्यों में ई-स्टाम्पिंग के ज़रिए मिलता है। बड़ी रकम पर बैंक एक या दो ज़मानतदार भी माँग सकता है।

नॉमिनी दर्ज हो और फ़ाइल पूरी हो तो दो से चार हफ़्ते; भारतीय रिज़र्व बैंक चाहता है कि पूरे दस्तावेज़ मिलने के पंद्रह दिन के भीतर निपटान हो। नॉमिनी न हो पर रकम बैंक की सीमा से नीचे हो तो चार से बारह हफ़्ते। जहाँ उत्तराधिकार प्रमाण पत्र चाहिए, वहाँ छह महीने से एक साल, जिसका ज़्यादातर हिस्सा अदालत की प्रतीक्षा है। इससे ज़्यादा हर देरी की जड़ लगभग हमेशा पहली बार अधूरी फ़ाइल जमा करना होती है।

हाँ, और आपको करना भी चाहिए। हर संस्थान अपनी अलग प्रक्रिया चलाता है, इसलिए एक के पूरा होने का इंतज़ार करने से कुछ नहीं मिलता — बस महीने बर्बाद होते हैं। बैंक, फंड हाउस, बीमा कंपनी और भविष्य निधि कार्यालय एक ही समय पर काम कर सकते हैं। हम जो फ़ाइल तैयार करते हैं उसमें हर संस्थान के लिए अलग सेट होता है, ताकि सब एक साथ भेजे जा सकें।

कितने संस्थान शामिल हैं इसके अनुसार एक तय शुल्क, ₹4,999 से ₹24,999 तक, जो आपके भुगतान करने से पहले बता दिया जाता है। यह प्रति मामला एक बार का शुल्क है — कोई सदस्यता नहीं, कुछ अपने आप नवीनीकृत नहीं होता। अगर भुगतान के बाद हमें लगे कि हम आपकी मदद नहीं कर सकते, तो पूरा पैसा वापस।

क्योंकि प्रतिशत लेने पर हमारा हित आपके हित से अलग हो जाता। कागज़ी काम की मेहनत इस बात पर निर्भर नहीं करती कि खाते में कितना पैसा है — बीस लाख के दावे का फ़ॉर्म दो लाख के दावे जैसा ही होता है। वसूली का हिस्सा माँगना उस काम की कीमत नहीं, आपके दुख की कीमत वसूलना है।

ज़्यादातर मामलों में नहीं। नॉमिनी का दावा, और बैंक की सीमा से नीचे बिना नॉमिनी का दावा, कागज़ी काम है जो परिवार वकील के बिना पूरा कर सकता है। वकील तब चाहिए जब उत्तराधिकार प्रमाण पत्र या प्रोबेट लेना हो, वारिसों के बीच विवाद हो, या मामला मुस्लिम उत्तराधिकार का हो। आपका मामला किस तरफ़ है, यह निःशुल्क जाँच आपके कुछ भी खर्च करने से पहले बता देती है।

आपके स्कैन से टेक्स्ट आपके अपने उपकरण पर, आपके ब्राउज़र में पढ़ा जाता है। फ़ाइलें एन्क्रिप्टेड रूप में निजी स्टोरेज में रखी जाती हैं और केवल ऐसे लिंक से पहुँच में आती हैं जो दस मिनट बाद काम करना बंद कर देता है। PAN और आधार एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं और किसी AI सिस्टम को कभी नहीं भेजे जाते। आपका मामला बंद होने के 90 दिन बाद दस्तावेज़ अपने आप मिट जाते हैं, और आप कभी भी सब कुछ मिटाने के लिए कह सकते हैं। पूरा विवरण हमारी निजता नीति में है।

नहीं। मेरा हिस्सा कोई लॉ फर्म नहीं है और कानूनी सलाह नहीं देता। हम कागज़ात तैयार करते हैं और प्रक्रिया समझाते हैं, और हम किसी अदालत या न्यायाधिकरण में आपका प्रतिनिधित्व नहीं कर सकते। जहाँ मामले में वकील चाहिए, हम यह साफ़ कहते हैं और आपको ऐसे वकील से मिलवा सकते हैं जो ये मामले देखता हो।

हिस्से AI नहीं निकालता। उत्तराधिकार के हिस्से कोड से निकाले जाते हैं, सीधे अधिनियम की धाराओं से, और हर हिस्से के साथ वह धारा दर्ज होती है जिससे वह आया — इसलिए आप और बैंक दोनों उसे जाँच सकते हैं। AI का काम सिर्फ़ गद्य लिखना है: कवरिंग लेटर और शपथ पत्र की भाषा, वह भी पहले से तय किए गए तथ्यों के आधार पर। और आप तक पहुँचने से पहले हर फ़ाइल को एक व्यक्ति जाँचता है।